● 購物指南
● 訂單問題
● 訂購問題
● 會員問題
● 出貨配送
● 付款說明
● 退貨問題
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選擇喜愛的商品 > 加入購物車 > 前往結帳 > 登入
> 選擇付款方式 > 訂單確認 > 完成訂購 > 等待到貨
進入購物車後輸入優惠代碼即可使用，也可到『我的帳號 - 我的優惠券』查詢。
● 訂單問題
請於訂單確認後七日內完成付款，逾期未付款將取消訂單，需要再重新下單。
繳款代碼一但超過繳費期限，該筆訂單將自動取消。請重新訂購商品，再次取得一組新的繳費代碼/條碼。
→ 已經付款訂單卻顯示『未付款』
若選擇『銀行匯款』請於付款成功至於網站『聯絡我們』功能回覆訂單編號及帳號後五碼，經會計人員確認後會立即為您出貨。
登入會員後網頁最下方『訂單紀錄』即可查詢所有訂單及訂單狀態。
→ 如何修改與取消訂單
至於網站『聯絡我們』功能回覆訂單編號及想要調整的方式。
● 訂購問題
→ 品項缺貨多久才會進貨
ANNY皆為德國原裝進口，國際物流所需工時較長，商品缺貨需等待約一至三星期不等，可於網站『聯絡我們』功能確認到貨時間。
→ 品項到貨後通知方式
若您想訂購的品項缺貨，可至該品項頁面點選【產品到貨時通知我】
或於網站『聯絡我們』功能回覆『訂購品項名稱及數量』及『到貨通知方式』，商品到貨後會立即通知您。
→ 找不到想訂購的色號
ANNY平均六到八周會推出新色，也會淘汰部分顏色，找不到想訂購的色號，可能是品項已經停產無法訂購，或是品項未上架等狀況，可利用網站『聯絡我們』功能詢問。
● 會員問題
→ 加入會員購物收不到確認信
確認信會被某些信箱會判定為廣告郵件，會被當成垃圾郵件處理，請您留意是否在垃圾郵件中，若仍未收到確認信請至網站『聯絡我們』功能或mail至anny@eager.com.tw詢問。
● 出貨配送
→ 收到商品時發現破損
收到瑕疵品時麻煩您先將破損的商品拍照，把照片傳送至網站『聯絡我們』功能回覆，或mail至anny@eager.com.tw，並註明訂單編號我們會馬上為您處理。
→ 收到商品時發現寄錯商品
發現寄送的商品有誤，請在收到貨物3天內通知我們處理，您可在網站留言或來電，我們將會盡快為您做換貨處理。
● 付款說明
可選擇的付款方式【銀行匯款】、【超商代碼】、【信用卡】
提醒您，我們不會主動通知會員變更付款條件或至ATM進行個人資料設定。
【銀行匯款】
請於訂單確認後七日完成付款，並於付款成功至於網站『聯絡我們』功能回覆訂單編號及帳號後五碼，經會計人員確認後會立即為您出貨。可至『訂單資料』查詢訂單處理狀態。
若通知匯款後三日內(不含例假日)未收到訂單處理通知信，請與我們聯絡!
匯款帳戶資料
銀行:玉山銀行 (南京東路分行)
帳號:0026-940-035253
【綠界合金流付款 - 超商代碼】
1 確認您的購買資訊後，選擇超商代碼付款方式後，再選擇您要前往的超商。
2.訂單成立，記下「超商繳款代碼」並前往超商繳款即可。
注意事項
繳款代碼一但超過繳費期限，該筆訂單將自動取消。
請重新訂購商品，再次取得一組新的繳費代碼/條碼。
【綠界整合金流付款 - 信用卡】
1.請確認您的購買資訊，選擇信用卡付款方式，正確填寫卡號資料。
2.輸入交易密碼/簡訊驗證碼。
3.驗證成功即完成付款。
使用256-bit SSL加密技術
● 退貨問題
ANNY提供『退貨不換貨』，請於收到商品後七日內欲辦理退貨，請先來電向客服人員確認，或於網站『聯絡我們』功能回覆訂單編號及聯絡資訊，待客服人員會與您聯絡處理。
注意事項
1 欲辦理退貨之商品須保持外觀包膜完整，商品拆封使用後恕不退貨。
2 退貨包裹需連同商品配件等附屬品一同寄回，缺少品項無法受理退貨。
3 退貨包裹需註明訂購人資料、訂單編號、退款帳號
4 單筆訂單僅可退貨乙次。
5 因退貨造成訂購件數、金額未達優惠標準，品項需以原價計算。
6 因螢幕解析度及顏色設定上不同，網頁圖片與實際商品色差問題，不屬於瑕疵商品。
7 確認退貨品項後將使用匯款方式退費，退款將扣除15元轉帳手續費。
8 超過七日恕無法受理退貨。
公司名稱: 重點設計行銷有限公司
公司統編: 52887182